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FAQ

자주 묻는 질문

히든태그를 이용하시면서 궁금한 점들을 FAQ를 통해 더 빠르게 해결해보세요.

LABEL APP DATA

LABEL

• 제작 기간과 비용이 궁금해요.
• 히든태그는 각 고객사 별 요청 하는 다양한 커스텀이 가능하여 제작 기간과 비용에 대해 차이가 있습니다.
  특수 소재나 형태가 아닌 보편적으로 진행 하실 경우 대략 2-3주의 기간이 소요되며 비용은 수량, 원단, 디자인 등에 따라 상이하여 메일 또는 유선으로 문의 주시면 더 정확하게 안내 해드리겠습니다.

• 최소 주문 수량이 어떻게 되나요?
• 소량, 대량 주문 모두 가능합니다.

• 사이즈나 디자인 제한은 없나요?
• 최소 사이즈는 10*10(mm) 이며 그 이상은 제한 없이 가능 합니다.

• 주문부터 배송까지 프로세스가 궁금해요.
• 샘플 확인(무료) > 견적 협의 > 계약 및 발주 진행 > 양산 샘플 최종 확인 > 제작 > 납품 으로 진행 됩니다.

APP

• 히든태그는 어디서 다운 받아야 하나요?
• 히든태그APP은 앱스토어와 플레이스토어 모두 지원 가능함은 물론, 중국 10대 APP마켓에도 등록 되어 있습니다.
• 마켓 검색창에 ‘히든태그‘ 또는 ‘Hiddentag‘ 를 검색하시면 무료로 다운 받으실 수 있습니다.

• 꼭 히든태그 앱으로만 스캔해야 하나요?
• 히든태그는 보안을 강화하고 복제의 위험을 낮추기 위해 타 사 앱이나 QR 활용이 아닌 오직 ‘히든태그‘ 앱을 통해서만 정품 인증을 하실 수 있습니다.

• 회원가입이 꼭 필요한가요?
• 아니요, 무료로 앱을 다운 받게 되면 별도의 회원가입 필요 없이 누구나 정품 인증을 하실 수 있습니다.
  다만, 앱 내 더욱 더 다양한 플랫폼 이용을 위해 간단한 회원가입은 권장 드리고 있습니다.

• 몇 개 국어가 지원 되나요?
• 히든태그는 현재 총 7개 언어를 지원하고 있습니다. (한국어/영어/중국어/베트남어/일본어/인니어/러시아어)
  또한, 각 국 사용자들의 불편함이 없도록 핸드폰 설정 언어에 따라 자동으로 바로 전환 됩니다.
• 지원하지 않는 언어일 경우 자동으로 영어로 설정이 됩니다.

• 스캔이 잘 안되는 경우는 어떻게 해야하나요?
• 주위가 너무 어둡다면 밝은 장소에서 인식을 시도 해주세요.
• 카메라가 라벨의 초점을 잘 잡을 수 있도록 각도를 천천히 조절 해주세요.
  위 방법들을 이용해도 인식이 되지 않는다면, 즉시 고객센터로 문의 해주시면 바로 처리 도와 드리겠습니다.

DATA

• 히든태그를 통해 어떤 데이터들을 얻을 수 있는 지 궁금해요.
• 가장 기본인 소비자가 구매 제품에 대해 정가품 판별 여부 데이터를 얻을 수 있습니다.
  뿐만 아니라 스캔 지역, 국가, 횟수 등 단 한번의 스캔 데이터로 다양한 정보를 얻으실 수 있습니다.

• 데이터들을 활용하는 방법이 무엇이 있나요?
• 정품인증 외 대표적으로 제공하고 있는 유통 관리, 브랜드 관제, 프로모션 서비스가 있습니다.
  더욱 상세한 설명을 원하시면 Hiddentag.biz 또는 유선으로 문의 주시면 신속히 처리 해 드리겠습니다.

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